目前的保安市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈，如何能在激烈的競爭中爭得一席之地，這對于我們每個(gè)保安從業(yè)者、尤其是保安隊伍的管理者來(lái)說(shuō)都是當務(wù)之急、重中之重。
對于一支保安隊來(lái)說(shuō)，隊伍中新成分多，穩定性差，隊員的個(gè)人素質(zhì)也參差不齊，人員結構也比較復雜。就我們隊伍而言，新隊員大多來(lái)自農村，有著(zhù)年輕人的朝氣和活力，但社會(huì )經(jīng)驗和自我免疫力普遍不高，對社會(huì )上形形色色的誘惑充滿(mǎn)了好奇。這時(shí)候，要是方式得當，引導及時(shí)，可能會(huì )收到事半功倍的效果。反之，若放任自流，不加引導，可能會(huì )難于管理，甚至使他們走上歧途。因此，要想管理好這支隊伍，首先必須先“暖心”，通過(guò)和隊員們經(jīng)常談心，了解他們的心事和想法，適時(shí)加以引導，方能帶領(lǐng)好他們，也才能較大限度地發(fā)揮他們的潛能。每次新隊員入伍時(shí)，我都會(huì )主動(dòng)和他們聊天，了解其家庭背景、個(gè)人經(jīng)歷及對保安工作的看法，并以自己真實(shí)的工作經(jīng)歷為例，向他們解釋這個(gè)行業(yè)的工作性質(zhì)和目前的基本狀況，講解隊里的文化生活和工作環(huán)境，讓新隊員帶著(zhù)一股熱情加入到隊伍中來(lái)。同時(shí)，我還長(cháng)期堅持做好迎接新隊員的四項工作：給隊員家長(cháng)打一個(gè)電話(huà)，讓隊員家長(cháng)放心;帶隊員洗一次澡，貼近隊員生活;帶隊員吃靠前頓飯，讓隊員有家的溫暖;陪隊員站好靠前班崗，讓隊員盡快適應工作環(huán)境。通過(guò)這些細致入微的舉動(dòng)，能夠讓新隊員在開(kāi)始保安生活的時(shí)候就對這里產(chǎn)生感情，為以后更好地為隊里工作、為客戶(hù)服務(wù)打下堅實(shí)的基礎。年輕隊員出門(mén)在外難免會(huì )想家，在日常生活中，我會(huì )留意很多細節，從很多看似很小的事情上讓他們體會(huì )到保安隊這個(gè)大家庭的溫暖。每逢節假日，我都會(huì )到執勤點(diǎn)看望執勤隊員，陪他們吃頓飯、聊會(huì )天;每逢隊員生日，隊里都會(huì )為他們準備一份精美的小禮物，讓隊員感受到班隊大家庭的溫暖;平時(shí)主動(dòng)了解隊員在家庭和工作等方面存在的疑惑和困難，及時(shí)幫助他們解決。其實(shí)這些看似簡(jiǎn)單的舉手之勞，卻能收到意想不到的效果。通過(guò)這些實(shí)實(shí)在在的舉動(dòng)，能夠讓新隊員迅速進(jìn)入角色，并盡快穩定下來(lái)。
在崗培訓方面，我們結合大隊實(shí)際，取消了統一的隊別學(xué)習方式和訓練模式，因地制宜，在確保完成培訓科目的前提下，由各崗點(diǎn)根據自身實(shí)際安排培訓時(shí)間，大隊負責定期檢查培訓效果。這樣一來(lái)，基層崗點(diǎn)在時(shí)間安排和內容選擇上更加靈活，隊員們也更加容易接受。通過(guò)學(xué)習公司的各項規章制度和相關(guān)雜志中的優(yōu)秀保安員的典型事跡，逐步培養他們愛(ài)崗敬業(yè)和甘于奉獻的精神。通過(guò)日常的業(yè)務(wù)訓練，提高了隊員們的業(yè)務(wù)技能，使他們掌握了日常工作中的動(dòng)作要領(lǐng)和易發(fā)事件的處理方法。此外，我們?yōu)槊總€(gè)新隊員都建有個(gè)人小檔案，用來(lái)記錄他們的工作過(guò)程，并定期給隊員家長(cháng)匯報隊員的表現和成績(jì)。
帶好一支保安隊伍是一項系統的工作，需要我們在每個(gè)環(huán)節上下功夫，從挑兵選將到厲兵秣馬，從管好隊伍到為客戶(hù)單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這些都考驗著(zhù)我們每一個(gè)保安隊伍管理者的智慧。作為一名保安隊長(cháng)，我相信，只要做好保安管理的這“三部曲”，就能使我們的隊伍在激烈的市場(chǎng)競爭中穩步前行。
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